炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)泰凱英工程輪胎消息，一直以來，井下礦是輪胎質量與服務的最大考驗之一。2022年4月底，隨著青島泰凱英輪胎有限公司(簡稱泰凱英輪胎)駐礦服務工程師階段性完成了某地下礦的駐礦服務，泰凱英輪胎又一次完美完成了剛果金某客戶的地下礦輪胎大考。
早在2017年，該礦就開始進行泰凱英井下礦輪胎的產(chǎn)品測試，至今已持續(xù)多輪，泰凱英35/65R33 ETSM 、ETDL5和ETNT輪胎都頗受客戶青睞，期間，泰凱英輪胎場景化的產(chǎn)品定制能力、優(yōu)異的產(chǎn)品性能，都為客戶留下了深刻印象。
為更好地服務當?shù)氐V業(yè)客戶，2021年泰凱英輪胎啟動了剛贊辦事處的籌備，中非地區(qū)本地化之路隨之開啟。因此，當上述客戶提出產(chǎn)品服務需求時，泰凱英輪胎服務工程師兩度拜訪現(xiàn)場，提供連續(xù)駐礦服務，總時長達156小時。
在兩次駐礦服務期間，泰凱英輪胎服務工程師為共計20人次的車隊管理人員及維修人員，先后進行了兩次技術培訓。幫助客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場輪胎使用維護保養(yǎng)的相關問題8個、現(xiàn)場改善問題4個，其余問題后續(xù)將逐步完成。
“泰凱英輪胎團隊提供了專業(yè)系統(tǒng)的輪胎使用數(shù)據(jù)跟蹤的方法和工具，還組織現(xiàn)場人員知識培訓，并且直接在現(xiàn)場解決問題，還發(fā)現(xiàn)了一些我們之前一直忽略的重要問題?！痹摰V車隊負責人表示，這種現(xiàn)場服務讓其對泰凱英輪胎的信任度進一步提升。
在過硬的產(chǎn)品質量和專業(yè)服務的共同作用下，客戶的輪胎氣壓管理等能力得到大幅提升，輪胎故障率顯著下降。以此次進行測試的3款輪胎為例，在鏟運機上，ETSM的全輪位平均壽命達到國際一線性能的80%;在井下卡車后輪上，ETNT的平均壽命達到國際一線性能的100%。
最終，以客戶價值為中心的泰凱英輪胎，提升了客戶輪胎的使用壽命，減少了宕機成本，在保證作業(yè)效率的同時，也使客戶獲得了更大的輪胎使用價值。
